यो चेकलिस्ट नेपालका होटेल, रेस्टुरेन्ट, पसल, क्लिनिक, विद्यालय, ट्राभल एजेन्सी र सेवामूलक व्यवसायका सञ्चालक तथा व्यवस्थापकहरूका लागि हो जो Google Search र Google Maps मा सही र व्यावसायिक रूपमा देखिन चाहन्छन्। तलका हरेक नियम गुगलका आधिकारिक निर्देशिकामा आधारित छन्। गुगलले स्पष्ट रूपमा भनेको छ—पैसा तिरेर वा भनसुन गरेर लोकल र्याङ्किङ माथि पार्ने कुनै जादुयी तरिका हुँदैन।

गुगलले कुन व्यवसाय देखाउने भनी कसरी निर्णय गर्छ?

गुगलका अनुसार स्थानीय खोज परिणाम (Local Search Results) मुख्यतया तीनवटा कुरामा निर्भर हुन्छन्:

  • सानदर्भिकता (Relevance): खोजिएको कुरासँग तपाईंको प्रोफाइल कति मिल्छ। पूरा र स्पष्ट विवरणले यसमा मद्दत गर्छ।
  • दूरी (Distance): खोज्ने व्यक्तिबाट तपाईंको व्यवसाय कति टाढा छ।
  • प्रमुखता (Prominence): तपाईंको व्यवसाय कत्तिको चिनिएको र विश्वासिलो छ। यसमा अन्य वेबसाइटहरूले तपाईंको वेबसाइटमा दिएका लिङ्कहरू र ग्राहकका वास्तविक रिभ्युहरू गणना हुन्छन्।

तपाईंले दूरी बदल्न सक्नुहुन्न, तर सही विवरण र स्तरीय वेबसाइटमार्फत सान्दर्भिकता र प्रमुखता बलियो बनाउन सक्नुहुन्छ।

१. व्यवसायको नाम, ठेगाना र सेवा क्षेत्र

  • आफ्नो वास्तविक नाम मात्र प्रयोग गर्नुहोस्—जसरी तपाईंको साइनबोर्ड, दर्ता प्रमाणपत्र र बिलमा लेखिएको छ। नामको पछाडि “Best Hotel in Lakeside” जस्ता अतिरिक्त शब्द थप्नु गुगलको नियमविपरीत हो र यसले प्रोफाइल निलम्बित (Suspend) हुन सक्छ।
  • सही ठेगाना र म्याप पिन राख्नुहोस्। नेपालमा सडकको औपचारिक ठेगानाले मात्र ठाउँ नचिनाउने अवस्थामा चोक वा नजिकको प्रख्यात ल्यान्डमार्क उल्लेख गरी म्यापको पिन ठीक ठाउँमा राख्नुहोस्।
  • एउटै स्थानका लागि एउटै प्रोफाइल। एउटै पसल वा कार्यालयको दोहोरो प्रोफाइल नबनाउनुहोस्।
  • ग्राहककहाँ गएर सेवा दिने व्यवसाय (Service-area business): यदि ग्राहक तपाईंको अफिसमा आउँदैनन् तर तपाईं ग्राहककहाँ जानुहुन्छ (जस्तै प्लम्बिङ वा होम सर्भिस) भने ठेगाना लुकाएर सेवा क्षेत्र (Service Area) मात्र तोक्नुहोस्।

२. क्याटेगोरी (Categories) छनोट

  • सकेसम्म कम र सटीक क्याटेगोरी छान्नुहोस्।
  • “यो व्यवसायमा के-के छ” होइन, “यो व्यवसाय मुख्य रूपमा के हो” भन्ने आधारमा प्राथमिक क्याटेगोरी छान्नुहोस्। उदाहरणका लागि, भित्र रेस्टुरेन्ट भएको होटेलको मुख्य क्याटेगोरी Hotel नै हुन्छ।
  • क्याटेगोरीलाई किवर्ड कोच्ने ठाउँ नबनाउनुहोस्।

गुगलले तपाईंको वेबसाइटबाट पनि व्यवसायको क्याटेगोरी र सेवा बुझ्ने भएकाले वेबसाइट र प्रोफाइलको विवरण एकरूप हुनुपर्छ।

३. फोन नम्बर र वेबसाइट

  • सिधै त्यही शाखा वा स्थानमा उठ्ने प्रत्यक्ष फोन नम्बर राख्नुहोस्।
  • तपाईंको व्यवसायको आधिकारिक वेबसाइट को लिङ्क राख्नुहोस्। गुगलको निर्देशिका अनुसार अन्यत्र रिडाइरेक्ट हुने वा सोसल मिडिया प्रोफाइलका लिङ्क वेबसाइटको ठाउँमा राख्नु हुँदैन।

४. खुल्ने समय (Business Hours)

  • ग्राहकलाई सेवा दिने नियमित समय राख्नुहोस्, र दशैं, तिहार वा सार्वजनिक बिदाका दिन विशेष समय (Special Hours) अपडेट गर्नुहोस्।
  • होटेल र लजहरूका लागि विशेष नियम: गुगलको आधिकारिक नियम अनुसार होटेल, गेस्टहाउस र विद्यालयहरूले प्रोफाइलमा खुल्ने/बन्द हुने समय राख्नु हुँदैन (किनकि होटेलमा २४सै घण्टा अतिथि रहन्छन्)।
  • सिजनल व्यवसायहरू (जस्तै ट्रेकिङ लज) ले सिजनमा नियमित समय राखेर अफ-सिजनमा Temporarily Closed चिन्ह लगाउन सक्छन्।

५. भेरिफिकेसन (Verification)

प्रोफाइल भेरिफाई नभएसम्म तपाईंका फोटो र अपडेटहरू गुगलमा पूर्ण रूपमा देखिँदैनन्।

  • गुगलले व्यवसायको प्रकृति र क्षेत्र हेरेर फोन, इमेल वा भिडियो रेकर्डिङ मध्ये भेरिफिकेसन विकल्प दिन्छ।
  • भिडियो भेरिफिकेसन गर्दा (कम्तीमा ३० सेकेन्डको बिनाकाटछाँट एउटै क्लिप): बाहिरको सडक र वरिपरिका पसल/सडक चिन्ह, व्यवसायको स्थायी साइनबोर्ड, र तपाईंले नै व्यवस्थापन गर्नुहुन्छ भन्ने प्रमाण (जस्तै काउन्टर वा भान्सा खोलेर) देखाउनुहोस्। अरूको अनुहार वा गोप्य कागजात भिडियोमा नदेखाउनुहोस्।

नेपालका लागि विशेष टिप: स्पष्ट र स्थायी साइनबोर्ड निकै महत्त्वपूर्ण हुन्छ—ग्राहकले ठाउँ चिन्न र गुगलको भिडियो भेरिफिकेसन पास गर्न दुवैका लागि।

६. फोटो र भिडियो

  • स्पष्ट लोगो, कभर फोटो र बाहिरबाट प्रवेशद्वार चिनिने बाहिरी फोटो राख्नुहोस्।
  • कोठा, खाना, उत्पादन वा कार्यस्थलका वास्तविक र सफा फोटोहरू थप्नुहोस् (JPG वा PNG, १० KB देखि ५ MB सम्म, न्यूनतम ७२० × ७२० पिक्सेल)। अत्यधिक फिल्टर प्रयोग नगर्नुहोस्।

७. ग्राहक रिभ्यु (Reviews): के पाइन्छ र के पाइँदैन?

पाइने कुराहरू:

  • ग्राहकलाई इमानदार रिभ्युका लागि अनुरोध गर्न। प्रोफाइलबाट Review Link वा QR कोड निकालेर बिलमा वा काउन्टरमा राख्न सकिन्छ।
  • सकारात्मक र नकारात्मक दुवै रिभ्युमा विनम्र, संक्षिप्त र व्यावसायिक जवाफ फर्काउन।

नपाइने कुराहरू (कडा निषेध):

  • रिभ्यु लेखेबापत छुट, उपहार वा नगद दिन।
  • खुसी ग्राहकलाई मात्र रिभ्यु माग्ने र असन्तुष्टलाई रोक्ने (Review Gating)।
  • आफ्नै कर्मचारी वा परिवारका सदस्यबाट रिभ्यु लेखाउने।

८. तपाईंको वेबसाइटले प्रोफाइललाई कसरी बलियो बनाउँछ?

  • एकरूपता (NAP Consistency): वेबसाइट र गुगल प्रोफाइलमा व्यवसायको नाम, ठेगाना र फोन नम्बर हुबहु एउटै राख्नुहोस्।
  • विस्तृत जानकारी: गुगल प्रोफाइल संक्षिप्त परिचय मात्र हो। ग्राहकले निर्णय लिनुअघि खोज्ने कोठाको विवरण, मेनु, ट्रेकिङ आइटिनरी वा सेवा शुल्क तपाईंको वेबसाइटमा स्पष्ट हुनुपर्छ।
  • स्ट्रक्चर्ड डाटा (LocalBusiness Schema): वेबसाइटको कोडमा राखिने LocalBusiness स्किमाले गुगललाई तपाईंको व्यवसायको आधिकारिक विवरण बुझ्न सघाउँछ।

प्रोफाइलसँग मिल्ने छिटो वेबसाइट चाहिन्छ?

एउटा व्यवस्थित गुगल बिजनेस प्रोफाइलको सबैभन्दा बलियो साथी छिटो र स्पष्ट व्यावसायिक वेबसाइट हो। यदि तपाईं आफ्नो व्यवसायका लागि वेबसाइट बनाउन वा सुधार्न चाहनुहुन्छ भने हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।

स्रोतहरू (Sources)